Mentions légales.

Politique de la vie privée et les cookies

Anticimex Suisse

Coordonnées de l'entreprise:

Siège principal: Anticimex AG, Sägereistrasse 25, 8152 Glattbrugg

Numéro TVA: CHE.106.956.311

Representation:

Anticimex SA est représentée par Manuel Wegmann, Managing Director Suisse

Contact

Téléphone : 058 387 75 75

info@anticimex.ch (mailto:info@anticimex.ch)

Politique de vie privée

1. Pourquoi Anticimex traite vos données à caractère personnel

Anticimex traite vos données personnelles afin de s’acquitter de ses responsabilités vis-à-vis de vous, pour satisfaire vos attentes en tant que client autant que pour respecter les règles qui s’appliquent sur notre entreprise.

Les données peuvent être traitées d’une part pour des fins commerciales par l’analyse des emails, du marché et des clients et, d’autre part, pour des fins statistiques visant à améliorer nos produits et services, ainsi que votre expérience. Un but spécifique et un fondement légal est toujours à l’origine de quel traitement des données personnelles que ce soit.

2. Les catégories des données personnelles traitées par Anticimex et comment on les collecte

Anticimex ne traite que ces données indispensables à l’acquittement de nos responsabilités envers vous. Si nous recevons des données personnelles dont nous n’avons pas besoin, elles seront supprimées ou elles n’auront pas été identifiées pour qu’elles ne renvoient pas à vous.

Des données à caractère personnel que vous pourriez nous donner incluent, sans se limiter à:

• Coordonnées, à savoir nom, adresse e-mail, numéro de téléphone/portable, adresse (de facturation)
• Numéro d’identification personnel ou quelque chose de similaire
• Informations de paiement, à savoir des données relatives aux informations de facturation.
• Propriété, à savoir le numéro d’identification de la propriété, le numéro d’appartement
• Satisfaction des clients, c’est-à-dire votre opinion sur et vos expériences concernant les services fournis

Les données personnelles que nous pourraient obtenir quand vous faites appel à nos services:

• Coordonnées GPS, à savoir par le biais des services Anticimex Smart, Anticimex planning des routes
• Numéro de téléphone, quand vous appelez Anticimex
• Détails de vos visites et communications sur notre site Web, notre portail de client ou par le biais de sources publiques ou de réseaux sociaux
• Données personnelles, comme adresses IP, recueillies à l'aide de cookies. Pour plus de renseignements sur les informations que nous recueillons et comment nous utilisons les cookies, consultez notre politique cookies sur notre site web.

Anticimex peut demander votre consentement séparé pour recueillir des informations ou vous informer séparément sur la façon dont nous recueillons vos renseignements personnels d'une manière non décrite dans la présente politique de vie privée. En fournissant vos données, vous autorisez Anticimex à stocker vos données dans un fichier central de Anticimex prévu de mesures de sécurité adéquates.

Anticimex ne cherche pas à collecter des données à caractère personnel dites sensibles (également appelées catégories spéciales de données). Si nous le faisons, nous collecterons toujours les données conformément aux exigences nationales de protection des données à caractère personnel.

3. Période de stockage des données personnelles

Quand l’objectif des données personnelles n’est plus valide, vos données à caractère personnel seront supprimées. Par conséquent, vos données seront enregistrées pendant le temps qu’on en a besoin, selon l’objectif annoncé. Ensuite, elles sont supprimées selon les procédures correctes. Nous ne supprimons pas vos données personnelles quand la loi le défend.

Nous prenons les mesures appropriées pour veiller à ce que les informations vous concernant soient traitées et conservées en fonction de la logique suivante:

• au moins la durée pour laquelle les informations sont utilisées pour vous fournir un service;
• comme l’exige la loi, un contrat, ou conformément à nos obligations légales;
• le temps nécessaire à leur traitement uniquement, ou plus longtemps si la loi applicable l’exige ou si cela est nécessaire en vertu d’un quelconque contrat ou à des fins statistiques, sous réserve des garanties appropriées.

Les données relatives à la satisfaction des clients collectées par email seront stockées pendant cinq ans au maximum afin d’optimiser et de suivre les services après la rétroaction reçue. La période de stockage est basée sur la durée moyenne des contrats, ce qui surpasse les cinq années.

4. Transférer les données personnelles aux externes

Anticimex ne vendra, ni divulguera, ni distribuera des données personnelles à un tiers, sauf s’il a été spécifié dans cette Politique de vie privée. Dans le cadre de service, des données personnelles peuvent être transférées aux fournisseurs, aux entrepreneurs ou aux partenaires d’Anticimex, si le transfert est indispensable à l’exécution dudit service. Anticimex peut également transférer vos données à caractère personnel aux tiers comme des fournisseurs d’Anticimex pour des activités d’entreprise, comme le support technique, les opérations et le management des systèmes IT.

Des parties auxquelles Anticimex peut transférer des données personnelles se situent parfois en dehors de l’Espace Économique européen, EEE, ce qui veut dire qu’il se peut que les données personnelles soient transférées aux pays situés en dehors de l’EEE. Si Anticimex transfère des données à caractère personnel aux fournisseurs en dehors de l’EEE par le biais de Microsoft services, par exemple, nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer la protection continue des données personnelles et pour transférer légalement les données personnelles aux pays en dehors de l’EEE.

Il faut que tous les fournisseurs traitant des données à caractère personnel souscrivent une convention de traitement autant qu’un accord de confidentialité afin d’assurer le traitement correct des données.

En outre, nous avons le droit de divulguer des données personnelles si la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige, ou si la divulgation est nécessaire, d’une autre façon, pour coopérer à une enquête juridique. Si Anticimex fusionne ou se vend, nous pouvons transférer les données personnelles au tiers pertinent à condition qu’il s’engage à traiter les données personnelles conformément cette Politique de vie privée.

5. Sécurité des données à caractère personnel

Anticimex mobilisera toujours les mesures adéquates pour que les données personnelles soient protégées contre la perte, l’abus, l’accès sans autorisation, la divulgation, modification et/ou destruction.

Celles-ci peuvent inclure:

• Des protections physiques, avec des portes verrouillées et des armoire fermées, un accès contrôlé à nos installations et une destruction sécurisée des supports contenant vos données à caractère personnel
• Des protections technologiques, comme l'utilisation de logiciels antivirus et de protection des terminaux, ainsi que la surveillance de nos systèmes et de nos centres de données afin de nous assurer qu'ils restent conformes à nos politiques de sécurité
• Des protections organisationnelles, comme des programmes de formation et de sensibilisation sur la sécurité et la confidentialité, pour nous assurer que les salariés comprennent l'importance et les moyens par lesquels ils doivent protéger vos données à caractère personnel

Il faut toutefois savoir qu’aucun site Web ni système informatique et aucune transmission Internet ni connexion sans fil n’est totalement sûr.

6. Vos droits

Vous avez le droit de demander des informations détaillées concernant vos données personnelles traitées. Anticimex offre la possibilité de vérifier et de mettre à jour vos données personnelles.

Veuillez nous contacter, n’importe quand, si vous souhaitez:

• qu’Anticimex corrige, supprime ou limite le traitement de vos données personnelles
• obtenir la confirmation qu’Anticimex (ne) traite (pas) vos données personnelles
• recevoir un exemplaire de vos données personnelles
• exercer le droit à la transférabilité des données
• retirer votre permission au traitement quand nous en avons légalement besoin afin de traiter vos données personnelles

Afin de protéger votre vie privée et pour votre sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de vous donner accès ou de vous laisser modifier quelles données personnelles que ce soient.

En vertu des lois de certaines juridictions, nous nous réservons le droit de décliner toute demande qui serait déraisonnable par son caractère répétitif, nécessiterait des efforts techniques disproportionnés, porterait atteinte à la confidentialité de tiers, serait extrêmement difficile à satisfaire ou concernerait des informations auxquelles l’accès n’est pas exigé par la législation locale.

Si vous demandez la suppression d’informations personnelles, vous reconnaissez que vous ne pourrez peut-être pas accéder aux Services ou les utiliser et que des informations personnelles demeureront dans les enregistrements et archives d’Anticimex pendant un certain temps, conformément à la loi applicable, mais Anticimex n’utilisera pas ces informations à des fins commerciales. Vous comprenez qu’en dépit de votre demande de suppression, Anticimex se réserve le droit de conserver vos informations personnelles, ou une partie pertinente de celles-ci, conformément à la section ci-dessus concernant la « Période de stockage des données personnelles » et aux lois applicables.

7. Liens aux autres sites web

Cette Politique de vie privée s’applique uniquement sur le présent site web et non sur les sites web d’un tiers. Il se peut que nous offrions des liens vers d’autres sites dont on croit que le visiteur peut s’y intéresser. Nous visons à assurer que ces sites sont du plus haut niveau. Toutefois, à cause de la nature de l’internet, il nous est impossible de garantir les normes de confidentialité des sites dont nous avons proposé le lien et, d’ailleurs, nous ne sommes pas responsables du contenu d’autres sites que celui-ci. Cette Politique de vie privée ne s’applique pas à un site web auquel nous avons fait référence mais qui n’appartient pas à Anticimex.

8. Modification à cette Politique de vie privée

Anticimex a le droit de réviser cette Politique de vie privée de temps en temps. La date de la modification la plus récente est spécifiée à la fin de la Politique de vie privée. Toute modification sera postée sur cette page, et s’il s’agit de modifications considérables, une annonce plus proéminente est prévue.

Contactez-nous

Si vous souhaitez en savoir plus sur la Politique de vie privée d’Anticimex ou sur les autres actions, ou si vous aimeriez exercer vos droits concernant la protection des données personnelles, veuillez contacter la personne responsable de la protection des données via info@anticimex.ch (mailto:info@anticimex.ch) ou envoyez une lettre à Anticimex, Sägereistrasse 25, 8152 Glattbrugg

Cookie policy

Tous les visiteurs d’un site web qui se sert de cookies devraient être avertis du fait que le site utilise, en effet, des cookies. De plus, il faut que le visiteur soit mis au courant de l’objectif des cookies ainsi que de la façon pour les supprimer.

Un cookie est un fichier échangé quand un visiteur se connecte à un site web. Le cookie s’enregistre sur le disque dur de l’ordinateur. La prochaine fois que le visiteur ouvre le site web, les cookies de son ordinateur ou de ses autres appareils similaires, comme sa tablette ou son portable/smartphone sont exploités. Les cookies sont enregistrés en même temps que les fichiers du navigateur ou du logiciel similaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier, désactiver ou supprimer les cookies enregistrés en ajustant les paramètres du navigateur ou du plugin.

Tout cookie est pourvu d’un nom de domaine qui est mentionné dans le cookie.

Quels types de cookies existe-t-il?

• First party cookies sont déposés uniquement par le site web même et assurent le fonctionnement du site web ainsi que la mémorisation de vos préférences.
• Third party cookies sont déposés par un tiers et ont un autre nom de domaine. Ils servent à améliorer et à personnaliser votre expérience en utilisant le site.

Les first et third party cookies se divisent en les catégories suivantes:

• Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site web.
• Les cookies fonctionnels enregistrent des informations relatives à vos choix et aux paramètres sur un site web.
• Les cookies analytiques collectent des données sur le comportement des visiteurs et sur la performance du site. Après analyse, le site web peut s’améliorer pour une meilleure expérience.
• Les cookies commerciaux suivent les habitudes des visiteurs sur l’internet pour créer un profil d’utilisateur qui sert à personnaliser l’usage des sites.

Les cookies sont soit permanents, soit temporaires (cookies de session). Les cookies permanents restent pendant une longue période sur votre ordinateur sous forme de fichier, par exemple un mot de passe ou une préférence de langue. Les cookies temporaires sont temporairement enregistrés dans la mémoire d’ordinateur. En fermant le site web, les cookies sont supprimés.

De quels cookies nous nous servons et à quelle fin?

Le site web d’Anticimex a été créé à l’aide du système EPIServer content management et il se sert des cookies suivants:

• First party cookies: quand vous vous connectez au site web Digimex, des cookies enregistrent vos données de connexion, si vous le souhaitez. On peut également mobiliser les cookies pour mémoriser vos préférences de résolution ou de langue. Ces cookies sont enregistrés pendant 30 jours au maximum, mais vous pouvez les supprimer plus tôt, si vous le désirez.
• Les cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et commerciaux: nous nous en servons pour que les sites puissent effectuer les fonctions basiques. En outre, le site web d’Anticimex collecte des données pour analyser le comportement des visiteurs ainsi que l’usage du site. De cette façon, on peut assurer que la visite soit le plus agréable possible. Ces cookies sont enregistrés entre 30 jours et 26 mois, mais vous pouvez les supprimer plus tôt, si vous le souhaitez.

Que faire si vous ne voulez pas accepter les cookies du site web d’Anticimex ?

Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les ‘logged pages’ d’Anticimex. Certains aspects du site ne fonctionneront pas comme il faut.

Comment contrôler, modifier ou désactiver les cookies ?

Internet Explorer:

• Ouvrez ‘Paramètres’ en haut à droite (la roue) > Options Internet > Privacy. Ici, vous pouvez régler les paramètres relatifs aux cookies de bas (tout accepter) à haut (tout désactiver). Vous y insérez également des exceptions selon le site web ou, via ‘Avancé’ contrôlez les first party et third party cookies permanents.
  
  Les cookies se suppriment via Général > Histoire > Supprimer…

Firefox

• Ouvrez ‘Paramètres’ en haut à droite (trois traits) > Options > Privacy & Settings. L’utilisateur y a le choix d’enregistrer ou non les mots de passe (forms & passwords), d’ajouter certaines exceptions via ‘Exceptions’ ou de modifier les cookies via ‘Cookies and Site data’ > Manage data…
  
  Les cookies se suppriment via ‘history’ > clear history… ou via ‘Cookies and site data’ clear/manage data…

Google Chrome

• Paramètres en haut à droite (trois points) > Paramètres > Ouvrez ‘Avancé’. Allez à Privacy & sécurité > Paramètres pour contenu > Cookies pour gérer, désactiver ou modifier les cookies. Allez à ‘mots de passe et formulaires’ et à ‘langues’ pour modifier les paramètres standard concernant la mémorisation des mots de passe ou de vos préférences de langue.
  
  Les cookies se suppriment via Paramètres > Plus de programmes de soutien > Supprimer les données du navigateur ou via les paramètres > Avancé> Privacy & sécurité > Supprimer les données du navigateur

Safari

• Ouvrez ‘Safari’, en haut à gauche > choisissez ‘Preferences…’ > ouvrez ‘Privacy’. Ici, vous pouvez changer les paramètres des cookies.
  
  Vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur ‘remove all website data’ et ensuite sur ‘remove now’.

Vous reste-t-il des questions concernant notre politique sur les cookies ou sur la politique concernant la vie privée?

Si vous avez des questions relatives à nos politiques, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des données ou l’administrateur du site via info@anticimex.ch (mailto:info@anticimex.ch).

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Cette politique concernant la vie privée, le droit d'auteur et les cookies (V2) a été établie le 24/05/2018.

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